Wist jij dat 70% van de klantreis tegenwoordig online wordt afgelegd? Online marketing is daardoor een belangrijke weg om in contact te komen met jouw doelgroep. Van e-mails tot social media, bedrijven zenden continu informatie naar de klant. Hoe val je tussen al deze reclame uitingen op bij jouw doelgroep? Iedereen kan een naam boven een e-mail zetten, maar mensen verwachten tegenwoordig meer van bedrijven. Dat is waar hyper-personalisatie om de hoek komt kijken. In deze blog leggen wij uit waarom hyper-personalisatie van belang is bij marketing automation.
Wat is het verschil tussen personalisatie en hyper-personalisatie?
Bij personalisatie bied je relevante content aan voor jouw doelgroep. Hierbij ga je voornamelijk uit van basisinformatie zoals bijvoorbeeld leeftijd, geslacht en locatie. Bij hyperpersonalisatie ga je een stapje verder. De content wordt tijdens de gehele customer journey gepersonaliseerd, zodat de content bij alle touchpoints aansluit bij iemands voorkeuren. Je gaat hierbij uit van basisinformatie en combineert deze met jouw verzamelde data.
Hyper-personalisatie houdt rekening met de verschillende behoeftes en voorkeuren van de consument. Dit wordt gedaan door aangepaste en gerichte ervaringen te creëren door gebruik te maken van data, AI en marketing automation. Voor bedrijven kan hyper-personalisatie veel voordelen opleveren op het gebied van klantloyaliteit, responspercentages, differentiatie van concurrentie of overtuigingskracht.
Hoe pas je hyper-personalisatie toe bij Marketing Automation?
Je weet nu wat hyper-personalisatie is, maar hoe pas je dit in de praktijk toe? Bij hyper-personalisatie is het belangrijk om dieper in de data te kijken en de reis van de lead te volgen door tags en labels toe te voegen. Door de tag of label aan acties te koppelen kun je jouw lead namelijk makkelijker segmenteren. Hierdoor heb je de mogelijkheid om persoonlijke e-mails te versturen en jouw leads content aan te bieden die hen aanspreekt. Om je een beter beeld te geven van de manier waarop hyper-personalisatie werkt zullen we je een voorbeeld geven.
Iemand kan een lead worden doordat hij bijvoorbeeld een whitepaper heeft gedownload of een webinar heeft bijgewoond. Deze lead moet natuurlijk worden opgevolgd en worden genurtured. Hier komt marketing automation om de hoek kijken. Door de lead een tag of label te geven en in een workflow, waarin verschillende mails worden gestuurd, te plaatsen kan je gegevens verzamelen. Het volgen van de activiteiten van een lead kun je doen met behulp van een marketing automation programma zoals ActiveCampaign, Hubspot of Pardot.
Hoe helpt Leadgate?
Nu je weet wat het belang van hyper-personalisatie is, kun hier je als IT-bedrijf mee aan de slag. Heb je na het lezen van de blog nog specifieke vragen over hyper-personalisatie? Of heb je vragen over personalisatie bij marketing automation? Ons marketing automation team vertelt je hier graag meer over. Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan met onze specialisten via onze contactpagina of bel naar 010 268 1148. Wij helpen je graag verder!
